Parents : retirer l'équipement de votre enfant
Le club de votre enfant utilise Club Pack. Quand son équipement est prêt, vous recevez un e-mail avec la liste des pièces, leurs tailles et un QR code. Il suffit de le présenter au magasin pour retirer l'équipement, sans papier ni file d'attente à la permanence du club.
Votre e-mail « Votre équipement est prêt »
Il porte les logos du club et du magasin. Pour chaque enfant, vous y voyez les pièces de son pack avec une photo et sa taille, puis votre QR code de retrait, l'adresse du magasin, ses horaires et la marche à suivre. Vérifiez les tailles tout de suite : en cas d'erreur, prévenez le club avant de vous déplacer.
La carte de retrait sur téléphone
Le bouton de l'e-mail ouvre votre carte de retrait, une page faite pour le téléphone. Elle affiche votre QR code, les pièces de chaque enfant et leurs tailles, et les informations pratiques du magasin. Elle s'affiche en français ou en néerlandais, en clair ou en sombre, à votre convenance.
Un seul QR code pour toute la famille
Si plusieurs de vos enfants sont inscrits au club avec la même adresse e-mail, vous recevez un seul QR code, valable pour tous. Inutile de présenter un code par enfant.
Payer en ligne, si le revendeur le propose
Selon l'accord entre le club et le magasin, votre carte peut afficher un bloc de paiement avec le montant des packs prêts. Vous touchez « Payer en ligne », vous réglez sur la page sécurisée de Mollie (carte bancaire, Apple Pay…) et vous revenez sur votre carte, qui affiche « Paiement reçu ». Rien n'est débité avant votre confirmation, et un pack déjà payé ne l'est jamais deux fois. Vos données bancaires ne passent jamais par Club Pack.
Au magasin
Présentez votre QR code, sur votre téléphone ou imprimé, aux horaires indiqués. Le revendeur contrôle avec vous que toutes les pièces sont là et à la bonne taille, puis vous remet l'équipement.
Vos données
Le club et le magasin utilisent votre nom et votre adresse e-mail pour l'équipement de votre enfant. Aucune date de naissance n'est demandée. Les demandes d'accès ou de suppression s'adressent d'abord au club ; la politique de confidentialité de Club Pack détaille vos droits.